1. Qual o Endereço do Web Service?
http://suporte.infomed.inf.br/servicetiss/Services/tissTransmiteMensagem.asmx?wsdl
2. A caixa da captura da digital é exibida, mas o leitor não acende no momento da captura da digital. O que devo fazer?
O driver não está instalado corretamente ou o mesmo foi sobreposto por outro, portanto o mesmo deve ser reinstalado com o driver da Unimed Teresina disponível na homepage.
3. A caixa da captura da digital não é exibida, mas a elegibilidade é autorizada. Porque ocorre isso?
Por questões físicas, a captura da digital somente é exigida para beneficiários cujo idade esteja compreendida entre 5 e 65 anos, isso se deve ou porque a digital ainda não está bem formada ou porque devido o enrugamento da pele não é mais possível capturar a digital.
4. Mesmo fazendo o faturamento eletrônico é obrigado continuar enviando as guias de papel?
Sim em virtude de ajustes e de dados informados erroneamente as guias serão usadas para uma possível digitação. Mas a tendência que ao longo dos meses as mesmas nao sejam mas usadas e que nessa situação a unimed comunicará quando não mas forem necessárias.
5. Como conseguir o login e a senha para acessar o portal WebTiss?
Acesse o menu Área do Prestador e deposi o submenu Solicitar Senha. Ao clicar deverá ser informado o CRM, no caso de prestador físico, ou o código de prestador no caso de pessoa jurídica. Por fim, clique no botão enviar que a senha será encaminhada para o e-mail existente em nosso cadastro de prestador.
6. Posso acessar o Portal de qualquer lugar ou computador e em qualquer dia?
Sim, desde que o computador cumpra alguns requisitos mínimos, acesso a internet e seu navegador seja o Internet Explore 7.0 ou Mozila FireFox.
7. Quem não tem o finger, pode usar o WebTiss?
Sim, Nesse caso vai usar somente para faturar as consultas realizadas, informando o número da autorização recebida.
8. O leitor biométrico usado pela Unimed Teresina funciona para outros convênios, caso negativo como devo proceder?
O que determina a compatibilidade é o driver de instalação utilizado e não o equipamento, portanto, pode ser que não funcione, ocorrendo essa situação deverá fazer a opção por um dos convênios e nesse caso o WebTiss deverá ser usado para tão somente para fazer o faturamento eletrônico, uma vez que o leitor biométrico não funcionará para realizar a elegibilidade.
PrestadorDúvidas e Esclarecimentos